Preguntas frecuentes

¿Qué es el baño de oro?

El baño de oro implica la aplicación de una fina capa de oro, a menudo de 14 quilates, a un metal base. Se requiere un mantenimiento meticuloso para preservar la calidad y apariencia de sus joyas a lo largo del tiempo, asegurando su durabilidad y brillo.

Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?

Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de envío que contendrá su número de identificación de envío, detalles de entrega y una lista de los artículos pedidos. Los tiempos de entrega varían dependiendo de su destino.

¿Cuál es el tiempo de envío?

Los gastos de envío se valorarán durante el proceso de pago, una vez seleccionado el destino.

Entrega en Francia continental con Seguimiento: de 6 a 10 días laborables desde el envío.
Entrega Internacional con Seguimiento: 10 a 13 días hábiles desde el envío.

Los plazos de entrega son estimados y no asumimos ninguna responsabilidad por posibles retrasos. El servicio de envío es independiente, sin reembolso en caso de retraso. No somos responsables de pérdidas o retrasos relacionados con eventos como desastres naturales, ataques terroristas, epidemias, huelgas aduaneras, huelgas postales, conflictos civiles, disturbios, invasiones, condiciones climáticas extremas o fallas en las redes de telecomunicaciones.

Para obtener más información, visite la página de política de envío .

Pedido cancelado, ¿qué hacer?

Debido a la gran demanda, nuestros artículos están agotados y es posible que un producto que hayas pedido de repente no esté disponible. Aunque son poco comunes, estas circunstancias pueden surgir de vez en cuando.

¿Qué métodos de pago se aceptan en su sitio?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito y PayPal para facilitar sus transacciones. Revise detenidamente nuestra página de pago para obtener información más detallada sobre estos métodos de pago.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar acero inoxidable en el diseño de joyas y qué propiedades lo convierten en una opción popular?

El acero inoxidable es una aleación de hierro, carbono, cromo y otros metales. Resistente a la corrosión y a las manchas, conserva su brillo original. Valorado por su durabilidad, es hipoalergénico, no se deslustra y adecuado para el uso diario en la creación de joyas, proporcionando una opción elegante y resistente.

¿Cómo mantener tus joyas de acero inoxidable?

Para cuidar las joyas de acero inoxidable, opte por limpiarlas en agua tibia con un jabón suave. Evitar productos abrasivos y secar suavemente con un paño suave para conservar su brillo. Esta sencilla rutina ayuda a mantener la belleza y durabilidad de sus joyas de acero inoxidable.

Con las joyas de acero inoxidable, ¿puedes lavarlas e ir a la playa con ellas?

Sí, las joyas de acero inoxidable generalmente son resistentes al agua y adecuadas para usar en la playa. Sin embargo, se recomienda enjuagarlos con agua dulce después de una exposición prolongada al agua salada para evitar la acumulación de residuos. Esto ayudará a preservar su calidad y apariencia con el tiempo.

¿Nuestras joyas son ajustables?

Algunas de nuestras joyas son ajustables para adaptarse a diferentes tamaños. Encontrarás esta información especificada en la descripción de cada producto afectado. Para que puedas ajustar fácilmente estas joyas para un ajuste cómodo y personalizado.

¿Cómo mido el tamaño de mi agarre o dos dedos?

Para medir el tamaño de su muñeca, use una cinta métrica suave y envuélvala alrededor de la parte más ancha de su muñeca, justo por encima del hueso que sobresale. Para el tamaño del dedo, puedes usar una cuerda, envolverla alrededor de la base del dedo y luego medir esta longitud con una regla. Ten en cuenta estas medidas y no olvides consultar nuestra guía de tallas para encontrar el ajuste perfecto.

¿Cuáles son nuestros métodos de entrega?

Nuestros métodos de entrega son exclusivamente por La Poste, ofreciendo dos opciones: carta rastreada para envíos más livianos y Colissimo para paquetes más grandes. Estos servicios confiables aseguran la trazabilidad de su paquete y garantizan la entrega segura de sus pedidos.

Devolución y reembolso

Les Merveilles de Ninis no autoriza reembolsos ni cambios por joyas personalizadas y otros artículos. Sin embargo, en caso de un paquete dañado o no entregado, tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación. Para obtener más información, visite la página de política de reembolso .

Tiempo de fabricación de joyas personalizadas.

Cuando eliges nuestras joyas personalizadas, el proceso de creación puede tardar de 5 a 21 días, sin incluir el tiempo de entrega. Le agradecemos su comprensión y paciencia durante este período dedicado a la creación única de sus joyas.